FAQ

1. Bezahlen Sie einfach und sicher mit Ihrem PayPal-Konto.

2. Bezahlen Sie den Betrag vorab per Überweisung auf unser Bankkonto

* Keine zusätzlichen Gebühren: Für die von uns angebotenen Zahlungsarten fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

In der Regel bearbeiten wir es innerhalb von 24 Stunden. Aber sei bitte nicht überrascht, wenn es in der Hochsaison oder bei vielen Sendungen etwas länger dauert. Mit der Sendungsverfolgung bleibst du immer auf dem Laufenden und weißt genau, was gerade mit deinem Paket passiert.

* Deutschland: Egal welche Bestellmenge – wir berechnen pauschal nur 5 Euro für den Versand innerhalb Deutschlands.
* EU-Ausland: Für Lieferungen in andere EU-Länder beträgt die Versandkostenpauschale 12 Euro, unabhängig von der Bestellmenge.

* Wir versenden Ihre Pakete in der Regel mit Deutschen Post oder DHL, DPD, UPS, GLS & Fedex!
* In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir auf andere Versanddienstleister zurückgreifen, um eine schnelle und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.

* Alle unsere Pakete sind versichert.
* Sie erhalten eine Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können.

Kann ich die Ware auch umtauschen?* Die Zollabfertigung wird von unserem Spediteur durchgeführt.
* Für Sie als Kunden entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.

Einige unserer Produkte erfordern einen gekühlten Versand, um ihre Qualität zu gewährleisten. In solchen Fällen verwenden wir spezielle Kühlpads, um die Temperatur während des Transports konstant zu halten.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen und die Ware zurückzusenden.

• Melden: Widerruf innerhalb der Frist per E-Mail oder Telefon mitteilen.
• Packen: Ware sicher verpacken (Originalverpackung bevorzugt).
• Senden: Ware an unsere Adresse zurücksenden (Kosten tragen Sie).
• Warten: Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
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Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Verbraucher sind geöffnete und/oder benutzte Kosmetikprodukte von der Retoure und Rückerstattung ausgeschlossen.

Sollten Sie die Ware in einem beschädigten Zustand zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, einen Teil des Kaufpreises einzubehalten oder die Retoure abzulehnen.

Nachdem wir die Retoure bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurück.

Ein direkter Umtausch der Ware ist leider nicht möglich. Bitte senden Sie die Ware zurück und bestellen Sie die gewünschte Alternative neu in unserem Shop.

Bei Fragen zu Retouren können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ja, Ihre Daten sind bei uns sicher! Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Informationen und haben umfangreiche Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

• Wir verwenden eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), um alle Daten zu schützen, die Sie auf unserer Webseite eingeben. Dies bedeutet, dass Ihre Informationen verschlüsselt werden, bevor sie über das Internet übertragen werden, wodurch sie vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.

Eine SSL-Verschlüsselung ist ein Standard-Sicherheitsprotokoll, das verwendet wird, um eine sichere Verbindung zwischen Ihrem Browser und unserer Bafill.com Webseite herzustellen. Die Verschlüsselung sorgt dafür, dass Ihre Daten während der Übertragung nicht von Dritten gelesen oder verändert werden können